Especialista de Governança de Parceiros

Procurando um ambiente em constante evolução, com desafios reais e um time que joga junto?

Na Swap, nosso maior diferencial são as pessoas. Construímos uma cultura onde a colaboração é diária, o aprendizado é contínuo e a transparência guia nossas relações.

Ser um Swapper é gostar de ambiente dinâmico, agir com inconformismo para buscar sempre a excelência e fazer parte de um lugar onde suas ideias ganham espaço. Aqui, não acreditamos em processos engessados ou respostas prontas: valorizamos pessoas colaborativas, abertas a mudanças, com alto nível técnico e que se preocupam genuinamente com o impacto do seu trabalho.

Se você busca o equilíbrio perfeito entre autonomia para criar, aprendizado constante e quer construir o futuro do Banking as a Service ao lado de um time parceiro e pronto para te apoiar em cada conquista, você está no lugar certo!

A Swap opera parte do seu produto por meio de parceiros que atuam como frente de atendimento ao cliente final, enquanto a Swap mantém a conta, o dinheiro e a responsabilidade regulatória. Essa arquitetura — conhecida como BaaS — é regulada pela Resolução Conjunta BCB/CMN nº 16/2025, que exige da Swap um programa formal de acompanhamento e controle de qualidade sobre a atuação de cada parceiro.

Estamos estruturando essa função dentro de casa. A pessoa que assumir a posição vai desenhar a política de governança de parceiros do zero, construir o ciclo de verificação periódica, e depois operá-lo: cobrar evidência, acompanhar indicador, apontar desvio e levar recomendação de decisão para as áreas e para a Diretoria.

É uma vaga de fundação de processo, não de execução de checklist pronto. Buscamos alguém que se sinta confortável tanto escrevendo a política quanto rodando atrás do parceiro que não respondeu o e-mail.

E como será seu dia a dia?

• Reformular e acompanhar a política de métricas e indicadores de qualidade da atuação dos parceiros, alinhada aos requisitos da Resolução Conjunta BCB/CMN nº 16/2025.
• Definir o ciclo de verificação periódica dos parceiros: cadência por nível de risco, formulário de atestação, critérios de classificação e régua de consequências.
• Estruturar o cofre de evidências e a trilha de auditoria do programa, com os prazos de guarda exigidos pela regulamentação.
• Mapear, junto com Jurídico, Compliance e demais áreas técnicas, quem é dono de cada indicador do programa e formalizar esse desenho em um RACI.
• Acompanhar o painel de indicadores de cada parceiro — atendimento ao cliente, disponibilidade de sistemas, reclamações externas, entre outros — e identificar desvios frente às metas contratuais.
• Consolidar o parecer de conformidade de cada parceiro e propor a classificação de risco do ciclo.
• Acionar planos de ação com os parceiros em desvio, acompanhar o reteste e escalar casos graves ao comitê responsável.
• Preparar relatórios periódicos para a Diretoria e apoiar o teste anual da auditoria interna sobre o programa.
• Manter a documentação do programa atualizada frente a mudanças na regulamentação ou na base de parceiros.
• Conduzir o ciclo de atestação dos parceiros: disparar, cobrar e analisar as respostas e evidências recebidas.

Quem estamos buscando? Uma pessoa com:

• Vivência em governança de terceiros, gestão de fornecedores críticos, controles internos, compliance regulatório ou auditoria, não necessariamente todos ao mesmo tempo, mas familiaridade real com pelo menos dois desses mundos.
• Experiência estruturando processo do zero: já ter escrito uma política, um manual operacional ou um ciclo de controle que não existia antes.
• Capacidade de tocar rotina com prazo e múltiplas partes interessadas, perfil de PM aplicado a governança, não só a produto.
• Conforto navegando texto regulatório e traduzindo exigência normativa em processo e cláusula contratual executável.
• Comunicação escrita clara: boa parte da entrega é relatório, parecer e material para Diretoria e comitês.

Legal se você tiver: 

• Experiência prévia em instituição de pagamento, fintech, banco ou BaaS.
• Conhecimento de regulamentação do Banco Central aplicável a instituições de pagamento e arranjos de pagamento.
• Vivência com Third-Party Risk Management (TPRM) em instituição financeira ou consultoria de risco e compliance.
• Experiência com ferramentas de fluxo de trabalho e gestão de evidências (Pipefy, Jira, ou similares).

Para apoiar a sua saúde, bem-estar e qualidade de vida: 

• Assistência Sulamérica (estendida a dependentes, sem mensalidade ou coparticipação). 
• Assistência Odontológica Sulamérica (sem mensalidade ou coparticipação). 
• Vale Refeição/Alimentação (flexível) no cartão Swile. 
• Auxílio creche para pais e mães com filhos de até 5 anos e 11 meses. 
• Auxílio financeiro para pais e mães com filhos com deficiência. 
• Seguro de vida em grupo Prudential. 
• Parceria com Wellhub.
• Parceria com a Onhappy (viagens a lazer).

Se você quer fazer a diferença junto com a gente e participar da transformação do futuro do Banking as a Service no Brasil, o seu lugar é aqui!

#VemserSwap!

Quer trabalhar em uma empresa que está revolucionando o Banking as a Service no Brasil?


A Swap é uma plataforma de tecnologia especializada em soluções financeiras B2B, criando infraestrutura para que empresas lancem seus próprios produtos financeiros e gerem mais riqueza dentro de seus ecossistemas. Desde 2018, crescemos como referência em BaaS e hoje impulsionamos mais de 150 ecossistemas líderes em setores como ERPs, gestão de frotas, logística, mobilidade, benefícios flexíveis, viagens corporativas, serviços financeiros e muito mais. Nossa missão é clara: transformar mercados e comunidades através da tecnologia, permitindo que empresas ofereçam cartões, contas digitais, pagamentos, integrações via API e soluções financeiras completas com sua própria marca. Geramos impacto direto na vida de milhares de empresas e milhões de trabalhadores no Brasil.

Aqui, acreditamos que o futuro do BaaS nasce da combinação entre especialização, tecnologia, parceria e propósito. Na Swap, você não encontra só um emprego, encontra a chance de construir um legado.

Nossa Cultura e Valores


Os pilares que guiam nossas decisões, comportamentos e forma de fazer negócios:

Esses valores formam a base do nosso crescimento e garantem que a Swap ocupe o território desejado no imaginário dos públicos que servimos.

Uma jornada de conquistas


Esses reconhecimentos mostram o impacto do que construímos aqui dentro e reforçam para quem busca fazer parte da Swap que nosso trabalho é levado a sério pelo mercado. Cada selo evidencia nosso compromisso com inovação, tecnologia de ponta e um ambiente onde desafios reais geram crescimento profissional.

O que fazemos


A Swap oferece uma infraestrutura completa de serviços financeiros que inclui:

• Emissão de cartões (crédito, débito e pré-pago, com marca própria).
• Contas digitais personalizadas.
• Processamento de pagamentos online e offline.
• APIs robustas para integração com qualquer plataforma.
• Soluções de conformidade regulatória, onboarding e segurança.

Nosso modelo de atuação é pautado por três pilares fundamentais:

• Especialização: soluções desenhadas para mercados e nichos específicos.
• Transformação: tecnologia e know-how para gerar impacto real em setores inteiros.
• Parceria: trabalhamos lado a lado com nossos clientes — na vitória e no desafio.